Als user experience designer wil ik het voor de gebruiker zo makkelijk mogelijk maken om zijn of haar doel te bereiken. Als een kritisch persoon kom ik zelf vaak dingen tegen waarvan ik denk “dat kan beter of makkelijker” en aan dat soort dingen kan ik nu daadwerkelijk iets bijdragen. Ook vind ik het leuk om mensen binnen een organisatie bewust te maken van de gebruiker en kritische vragen te stellen, die hun aan het denken zet. Op deze manier en via workshops of sessies introduceer ik user-centered thinking en de meerwaarde hiervan. Het “aha” momentje, daar doe ik het voor.